Die IKK - Die Innovationskasse ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IKK - Die Innovationskasse stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die IKK - Die Innovationskasse sucht ab dem 01.07.2025 für den Unternehmensbereich IV (Markt), Geschäftsbereich Kunden mehrere

Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service.

Standort: Kiel - in Kombination mit der Möglichkeit der Mobilarbeit

Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.

In unserem Team leben wir Kommunikation auf Augenhöhe, Verantwortungsbewusstsein, Transparenz und Offenheit. Wir sind ein ehrgeiziges Team mit unterschiedlichsten Talenten und einer gemeinsamen

Vision zum Thema Service: innovativ, agil, kompetent, auf den Punkt.

Wir suchen aktive Gestalter (m/w/d), die unsere Vision mit uns zur Realität werden lassen und in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!

So verstärken Sie uns:

First-Level-Support mit einer echten Customer Experience
Kompetenter und empathischer Service (via E-Mail, Social Media oder Telefon) für unsere Kunden (m/w/d)
Aufgaben zur Bestandssicherung oder auch eine qualitative Sachbearbeitung
Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen und proaktiv an die Erfüllung dieser gehen
Kontinuierliche Verbesserung des First-Level-Supports und Ihrer persönlichen Kompetenzen
Betreuung digitaler Services und Innovationen (z. B. Chatbots, Phonebots, Videotelefonie und Social Media)
Aktive Beratung zu digitalen Angeboten der IKK – Die Innovationskasse

So bereichern Sie uns:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung
Gerne auch: eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
Wünschenswert, aber kein Muss, sind (erste) Berufserfahrungen im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Bereitschaft zur flexiblen Arbeit (keine Nachtarbeit und grds. keine Wochenendarbeit) - Montag bis Freitag zwischen 06:30 Uhr und 18:00 Uhr

Benefits:

Gehalt
Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
Mobilarbeit
Flexible Gestaltung des mobilen Arbeitens
Haustarifverträge
... bieten Sicherheit
Urlaub
30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Arbeitszeit
35-Stunden-Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung)
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
... durch unsere interne Personalentwicklung
Work-Life-Balance
... durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
Altersvorsorge und Sozialleistungen
betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kontakt

Sie haben Fragen? Dann wenden Sie sich gerne telefonisch an uns!

Recruiting-Team

Tel.: 04331 1301-29

Tel.: 04331 1301-25